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原创设计师拥抱电商路有多远?

编辑:厦门飞猫设计有限公司   时间:2015/01/12   字号:
摘要:原创设计师拥抱电商路有多远?
除开某些极为特立独行的名字,在“电商”二字汹涌澎湃的当下,已很少能有时尚品牌拍胸脯不屑地说“我连一个官方网站都不需要!”事实是,几乎所有的品牌都在或主动或被动地靠近和拥抱线上渠道。而相比一些国外高街品牌为整体战略布局规划不同,原创VI设计师品牌对电商的态度同样值得品味。靠近你,是否能温暖我,时装与电商会在很长一段时间内历经一场探索之旅。
  榜样ZARA 打造“无缝隙购物”
  10月8日下午3点整,李嵘升(化名)在某时尚高街品牌官网上下了一笔订单,买的是网站上最便宜的一双袜子。第二天同一时间,他照例又下了一笔订单。这样的方法,他也同样用在了另一家快消服饰品牌的官网,然后他将这两家官网上的订单号分别相减,得出的数字就是24小时内他们各自的订单量,前者是79180笔,后者则为1870笔,“当然这只是一天的数据,要得到有参考价值的讯息,我们还会持续监测一个月。”李嵘升告诉《IT时报》记者。
  之所以会用这样的“笨办法”来做测算,是因为他最近换到了一家本土时装品牌公司上班,老板也想“进军电商界”,打造自家官网的在线商店。
  时装和电商,已然犹如冰淇淋火锅,是一对非常奇妙的组合,顾客在品尝的时候更仿佛经历一场味蕾探险。去年9月,来自西班牙的高街品牌ZARA中国官网正式上线,这意味着国内的该品牌追随者也能在网上买到自己心仪的新款服饰。一年后的今天,zara.cn依然延续着最初设定的购物流程和体验,比如线上线下同价、可以到实体店取货退货。
  保罗·藤甫诺在畅销书《高级品牌管理——实务与案例分析》一书中就将ZARA作为分析案例之一,他的观点是“如果一家公司想在当今世界培育一个卓越的品牌,它必须关注速度、敏捷与创新的特质。”事实上,ZARA中国官网同样承续了这样的特质。它在订单部分的送达环节,就给用户提供了两种选择,一种是在指定的门店自取,另一种是快递收货。就是这样一个购物体验的细节,却被国内自创潮牌Hipanda的创始人吉吉形容为,“国内品牌一时还难以追赶。”他认为,时装品牌电商的终极目标是打造“无缝隙购物”,从顾客打开网站的第一秒钟开始,下单、取件、退换货,都要没有任何障碍。
  但这个目标,即便是ZARA也仍无法完全达到。几天前,记者在zara.cn上购买了一件衣服,选择的就是到门店自取,一天后收到短信,告知货物已经抵达。记者带着短信和证件到虹口凯德龙之梦的ZARA店取货,当场打开包装查看。店员表示,万一不满意,可以当场退货,但不能换货,“其实我们的门店就相当于一个物流点,官网会根据用户订单将货物发送过来,门店和官网的配货、结算是完全分开的。”对方向记者表示,每天都有顾客来取在官网上订购的东西,“一般两种情况都有,一种是先在官网上看中某件衣服,到店里逛发现没货,再回去到官网上订;还有一种是店里有货但没尺寸,毕竟官网可以调配。”
  设计师之问一该如何拥抱电商?
  时装品牌进军电商界,各自有抱负,有的是为整体战略布局拼图,有的是为收集用户信息,有的则多少带点情意结。在拥抱电商这件事上,很多原创设计师都在触碰不同的路。
  离设想还很远
  吉吉对《IT时报》记者坦承:外界看来,我们做得不错,但我自己心里清楚,离设想的要求还差得很远。
  Hipanda在时尚圈走红,是因为麦当娜的女儿、《VOGUE》主编Anna Wintour等潮界翘楚都穿着他们的衣服在镜头前亮过相,就像凯特·莫斯总是有意无意让狗仔队拍到她穿着TopShop的新款。Hipanda在国内的电商团队共有10多个人,他们接触电商销售其实已经算起步很晚,去年8月才正式开始天猫旗舰店的运作,本身官网并不提供在线商店服务。电商团队前后培训了大半年,吉吉对他们的要求就是,在没有想清楚之前,是不会去碰的,但既然投入了就一定要有回报和产出。
  品牌可以很时尚,但在有些事情尚无力改变之前,总有人会先搁下不理。蒋翎得过“上海新锐设计师”称号,她自创的男装品牌MAYJ.,刚刚在淮海中路的K11中心开设了一家新店。她暂时仍未选择拥抱电商平台的原因,除了品牌自身的定位,多多少少与当下国内的网购习惯有关。“我们品牌的产品毕竟不便宜,如果没有任何线下的体验,就会在官网上花好几千元买我们的一件西装,那这个人真的是蛮够胆的。”她觉得,即便是ZARA这样的高街品牌,网购要是不满意,最多损失几百元,但高端定位的时尚设计品牌则不同,个性化的体验和服务是非常重要的一环。蒋翎从来不认为脱离线下的推广,时尚品牌靠线上就能很好地生存甚至脱颖而出。
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